当打印机出现切刀异常情况，可尝试将打印机关机后重新重启即可复位切刀，若重启后未解决切刀异常问题，请打开打印机切刀挡板拨动切刀调整齿轮，进行调整。

注：切刀异常时可尝试进行以下自检方法：

1.  检查打印机是否开机；

2.  检查打印机是否带切刀，打印机纸仓是否装有打印纸；

3.  检查切刀功能是否已开启，可在“飞鹅自动接单外卖打印机”公众号或飞鹅开放平台中自行登录，并找到对应打印机编号进行查看。

当打印机出现卡纸，纸仓盖无法打开时，可按照以下步骤进行自检调整：

第 1 步：关闭打印机，

第 2 步：找到打印机顶盖印有“卡切刀拨齿轮”标识处挡板暗扣，打开盖子即可看到内部齿轮；

第 3 步：手动调节齿轮，往同一个方向慢慢转动，并查看切刀是否退回；若切刀未能退回，可尝试反方向调节。

若进行以上自检未能解决问题，请咨询售后客服，申请售后维修。

1：带切刀的打印机 自带切割 不需要加切割标签，如若在打印模板后加一个 <CUT>切割，则会切割两次；

2：带切刀款打印机，切刀默认是开启状态，可在飞鹅开发者后台 或 微信公众号“飞鹅自动接单外卖打印机”中添加设备后，进行设置。

* 注：第三方平台进行开发时，需在关闭打印机切刀设置后，再使用代码切刀指令对打印机切刀自行控制切割，需注意一下提示。

如若需要在打印指令中添加 <CUT>指令控制切刀切割功能，则需要先关闭切刀自动切纸设置后， 再将<CUT>指令添加到打印模板中
注意要在<BR><BR><BR> <CUT> 才能得到正常切纸效果。